Acolhimento e bem estar no atendimento odontológico humanizado:o papel da empatia

Autores

  • Maria Cristina Rosifini Alves Rezende
  • Maria Raquel Abdala Nascimento Egydio Lopes
  • Dreyf de Assis Gonçalves
  • Adriana Cristina Zavanelli
  • Renato Salviato Fajardo

Resumo

Os conceitos de acolhimento e bem estar são essenciais e indissociáveis para a promoção de saúde bucal, pois envolvem humanização e qualidade no atendimento. Ao acolhermos o paciente permitimos o relacionamento e a criação de vínculo entre o paciente e a equipe odontológica. O acolhimento gera relações humanizadas entre quem cuida e quem é cuidado, assegurando ao conceito de cuidar o sentido de refletir, pensar, interessar-se por, preocupar-se, considerar o outro. Ações de acolhimento na Odontologia podem ser consideradas como cruciais para melhorar a qualidade da assistência prestada e devem ser ensinadas e desenvolvidas durante a formação do profissional.  O bem-estar do paciente deve ser considerado mais do que o balanço entre satisfação das expectativas e dor – deve ser o ponto de partida para o plano de tratamento. A empatia, enquanto processo dinâmico que envolve mecanismos cognitivos, afetivos e comportamentais é reconhecida pelos seus efeitos positivos na promoção do bem estar do paciente. O presente trabalho tem o objetivo de, orientado pela revisão de literatura, construir algumas considerações sobre o papel da empatia no acolhimento e bem estar no atendimento humanizado em Odontologia. Sugere-se ampla reflexão sobre a necessidade do reconhecimento do paciente como coparticipante em seu processo de promoção de saúde assegurando assim acolhimento e bem estar alicerçados em um elo empático capaz de nortear as ações para o cuidado.

Descritores: Promoção da Saúde; Humanização da Assistência; Recursos Humanos em Odontologia.

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Publicado

2015-10-19

Como Citar

Alves Rezende, M. C. R., Lopes, M. R. A. N. E., Gonçalves, D. de A., Zavanelli, A. C., & Fajardo, R. S. (2015). Acolhimento e bem estar no atendimento odontológico humanizado:o papel da empatia. ARCHIVES OF HEALTH INVESTIGATION, 4(3). Recuperado de https://archhealthinvestigation.emnuvens.com.br/ArcHI/article/view/904

Edição

Seção

Artigos